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淘集集商家发错货不给更换,平台客服不给解决问题!(已解决)

来源:网络整理                  发布时间:2019-04-04

  匿名”投诉“淘集集”,要求在淘集集上买了个望远镜商家发错货了不给更换我要求淘集集及商家给我更换商品,其中涉诉金额0元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在3月8日向黑猫投诉平台反映:“我在淘集集平台一款加强版的望远镜,图片上是40*60倍的,我收到的是16*25倍的,找平台客服,平台客服说反馈给商家,反反复复反馈了不知多少次,最后给的结果就是商家说,商品没发错,算仓库就这一款商品,拍哪个选项都是发这一款商品,这不明摆着欺骗客服吗!平台客服还说本平台不支持更换,如果不想要了可以申请退款,运费自己承担,是商家发错货了,为什么要顾客承担运费呢!”

  商家“淘集集”3月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经将您的问题反馈给工作人员,会尽快帮您核查处理的”

  消费者“匿名”在3月9日向黑猫投诉平台再次反映:“平台客服不知道跟商家反馈多少次了,就是没有结果!”

  消费者“匿名”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:“19020717433015690***-FBS-2-14542-0 这是订单编号你们已经处理一个月了,都没有结果!”

  商家“淘集集”3月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,客服人员联系您未接听电话,请注意接听一下电话。”

  消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“请上午联系我,下午没空接电话”

  商家“淘集集”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,已安排工作人员联系您为您处理。”

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